Kan ik mijn betaalmethode op Holidu wijzigen?

Directe antwoord

Als uw betaling mislukt, ontvangt u een beveiligde betaallink per e-mail waarmee u eenvoudig een nieuwe betaalmethode kunt invoeren en uw transactie kunt voltooien. Als de originele betaling echter succesvol is voltooid, kan de betaalmethode niet meer worden gewijzigd.

Wanneer kunt u uw betaalmethode wijzigen?

U kunt uw betaalmethode alleen wijzigen als uw eerste betaalspoging mislukt is. In dit geval stuurt Holidu u automatisch een veilige betaallink per e-mail.

Stappen om uw betaalmethode bij te werken na een mislukte betaling:

1. Controleer uw e-mailinbox op een bericht van Holidu met het onderwerp over een mislukte betaling
2. Klik op de beveiligde betaallink in de e-mail
3. Voer uw nieuwe betaalmethodegegevens in
4. Voltooi de betaling

Wat gebeurt er als de betaling succesvol is?

Wanneer uw initiële betaling succesvol wordt verwerkt, kunt u deze betaalmethode niet meer wijzigen voor die boeking. Als u voor toekomstige boekingen een ander betaalmiddel wilt gebruiken, kunt u dit doen door een nieuwe boeking aan te maken en een ander betaalmiddel te selecteren.

Veiligheid en fraudepreventie

Let op deze veiligheidstips:

• Officiële e-mails van Holidu worden alleen verzonden vanaf het domein @holidu.com
• Klik nooit op verdachte links of download onverwachte bijlagen
• Wees voorzichtig met dringende berichten waarin om persoonlijke of betaalgegevens wordt gevraagd
• Meld u altijd aan via de Holidu-app of de officiële Holidu-website wanneer u twijfelt

Verdachte e-mail ontvangen?

Volg deze stappen als u vermoedt dat u een frauduleuze e-mail hebt ontvangen:

• Antwoord niet en geef geen persoonlijke gegevens
• Neem contact op met uw bank als u al betaalgegevens hebt gedeeld
• Stuur het verdachte bericht naar support@holidu.com zodat we het kunnen onderzoeken

Meer informatie nodig?

U kunt vol vertrouwen boeken op Holidu. Uw boeking is veilig en beveiligd. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@holidu.com als u vragen heeft over uw betaling of betaalmethode.