Waarom heb ik mijn boekingsbevestiging niet ontvangen?

Heeft u een eigendom geboekt voor uw vakantie via Holidu, Booking.com of Airbnb en kunt u uw boekingsbevestiging niet vinden? Geen zorgen, hier zijn enkele stappen om uw boekingsbevestiging te lokaliseren.

Stap 1: Zoek in uw e-mailinbox

Controleer eerst de volgende locaties in uw e-mailaccount:

• Postvak IN
• Spam- en ongewenste e-mailmap

Soms worden e-mails van boekingsbevestigingen per ongeluk als spam geclassificeerd. Controleer deze mappen zorgvuldig, inclusief de prullenmand als u deze mappen al hebt geleegd.

Stap 2: Controleer uw boekingsaccount

Voor Holidu-boekingen

Als u een Holidu-gastaccount hebt geregistreerd:

1. Log in op uw Holidu-account
2. Ga naar "Mijn boekingen"
3. Controleer uw boekings-ID
4. Zoek in uw e-mailinbox naar uw boekings-ID om te zien in welke map de bevestigingse-mail is beland

In uw Holidu-account vindt u alle reserveringsgegevens, inclusief uw boekings-ID, contactgegevens van de host en de check-in-informatie.

Voor Booking.com-boekingen

Als u via Booking.com hebt geboekt, ontvangt u normaal gesproken twee e-mails:

• Een bevestigingse-mail van Booking.com met uw boekingsreferentie en PIN (vertrouwelijk)
• Een e-mail van Holidu met uw boekings-ID en contactgegevens van de host (als betaling bevestigd is)

Om uw boeking te vinden:

1. Log in op uw Booking.com-account
2. Ga naar de sectie "Boekingen"
3. Zoek uw boekingsreferentie op
4. Zoek in uw e-mailinbox naar deze boekingsreferentie om te zien waar de bevestigingse-mail heen is gegaan

Als u de e-mail van Booking.com niet kunt vinden, bezoekt u Booking.com Help en vraagt u hen om de bevestiging opnieuw naar u toe te sturen.

Voor Airbnb-boekingen

Log in op uw Airbnb-account en ga naar uw reizen. U ziet uw reserveringsgegevens, inclusief uw boekingsreferentie, in de berichtthread met de host. Uw bevestigingse-mail met de check-in-formulierkoppeling wordt rechtstreeks door de host naar u verzonden via de chatfunctie van Airbnb.