Geen vooruitbetaalde waarborgsom bij Airbnb

Wanneer u een verblijf op Airbnb boekt, hoeft u geen waarborgsom vooraf te betalen. Airbnb heeft unieke beleidsregels en beschermingsmaatregelen die het platform onderscheiden van andere boekingsplatforms.

Airbnb vraagt geen waarborgsom

• Airbnb berekent geen waarborgsom aan gasten vóór check-in.
• U wordt niet gevraagd een borgbedrag te betalen tijdens het boekingsproces of daarna voor een Airbnb-eigendom.

AirCover bescherming in plaats van waarborgsommen

• Airbnb maakt gebruik van een programma genaamd AirCover om zowel gasten als hosts te beschermen tegen onopzettelijke schade.
• Mocht er onopzettelijke schade optreden, dan zal Airbnb de situatie via hun platform afhandelen.
• U hoeft niets vooraf te betalen — alleen als daadwerkelijke schade wordt bevestigd na uw verblijf, en alleen via het officiële proces van Airbnb.

Hosts mogen geen extra waarborgsommen vragen

• Geef nooit contant geld als waarborgsom aan een host. Airbnb verbiedt hosts uitdrukkelijk om contant geld of een waarborgsom buiten het Airbnb-platform in te zamelen.
• Indien een host u vraagt rechtstreeks een waarborgsom te betalen (contant, via een overboekking of op een ander moment), betaal dan niet — neem contact op met de klantenservice van Holidu.

Hoe schadeclaims werken

• Bij problemen moet de host een claim indienen via het Airbnb Resolution Center.
• Airbnb zal de zaak beoordelen en, indien nodig, contact met u opnemen voordat er iets wordt gedaan.
• Alle communicatie over schade wordt via Airbnb afgehandeld, dus er zijn geen verborgen of onverwachte kosten.

Hoe Airbnb verschilt van andere platforms

• Op sommige andere boekingswebsites wordt u mogelijk gevraagd een waarborgsom vooraf te betalen. Airbnb is anders: u betaalt geen waarborgsom vooraf, en alles wordt via het platform beheerd.
• Dit maakt het boekingsproces gemakkelijker en veiliger voor gasten.

Samenvatting

• Er is geen waarborgsom nodig wanneer u op Airbnb boekt.
• Airbnb beschermt u en handelt schade af met AirCover.
• Betaal nooit contant geld of maak nooit een overboekking van een waarborgsom naar een host.
• Mocht u echter een probleem ondervinden met een waarborgsomverzoek, neem dan contact op met Airbnb en de klantenservice van Holidu.