Wat is een waarborgsom voor Airbnb-boekingen?

Wanneer u een verblijf op Airbnb boekt, hoeft u geen waarborgsom vooraf te betalen. Airbnb heeft unieke beleidsregels en beschermingsmaatregelen die het onderscheiden van andere boekingsplatforms.

Geen vooruitbetaalde waarborgsom vereist

• Airbnb brengt gasten geen waarborgsom in rekening vóór de incheckdatum.
• U zult niet worden gevraagd om een borgbedrag te betalen tijdens het boekingsproces of daarna voor een Airbnb-woning.

AirCover-bescherming in plaats van warborgsom

• Airbnb gebruikt een programma genaamd AirCover om zowel gasten als hosts te beschermen tegen onopzettelijke schade.
• Als per ongeluk schade optreedt, zal Airbnb de situatie via hun platform afhandelen.
• U hoeft niets van tevoren te betalen—alleen als werkelijke schade na uw verblijf is bevestigd, en alleen via het officiële proces van Airbnb.

Hosts kunnen geen extra warborgsom vragen

• Geef nooit contant geld als waarborgsom aan een host. Airbnb verbiedt hosts strikt om contant geld of enig ander borgbedrag buiten het Airbnb-platform te innen.
• Als een host u vraagt om rechtstreeks een waarborgsom te betalen (in contanten, per overschrijving of op enige andere manier), betaal dan niet—neem onmiddellijk contact op met de klantenservice van Holidu.

Hoe schadeclaims werken

• Als er een probleem is, moet de host een claim indienen via het Resolution Center van Airbnb.
• Airbnb zal de zaak beoordelen en, indien nodig, contact met u opnemen voordat iets in rekening wordt gebracht.
• Alle communicatie over schade wordt via Airbnb afgehandeld, dus er zijn geen verborgen of onverwachte kosten.

Hoe Airbnb verschilt van andere platforms

• Op sommige andere boekingssites wordt u mogelijk gevraagd om een waarborgsom vooraf te betalen. Airbnb is anders: u betaalt er geen vooraf, en alles wordt via het platform beheerd.
• Dit maakt het boekingsproces eenvoudiger en veiliger voor gasten.

Wat te doen bij problemen

Als u van mening bent dat er sprake is van onrechtmatige schade of kostenclaims, of als u vragen hebt over een schadeclaim, kunt u contact opnemen met Airbnb en de klantenservice van Holidu.

Samenvatting

• Geen waarborgsom is nodig wanneer u op Airbnb boekt.
• Airbnb beschermt u en handelt schadekwesties af via AirCover.
• Betaal nooit contant geld of voer een overschrijving uit naar een host voor een waarborgsom.
• Al uw beschermingsrechten en betalingen worden via het Airbnb-platform beheerd.