Wat is een waarborgsom voor reserveringsplatformen exclusief Airbnb?

Een waarborgsom is een garantiebedrag dat eigenaren van gasten kunnen verlangen om mogelijke schade aan het pand tijdens hun verblijf te dekken. Deze borg wordt door de eigenaar vastgesteld en is gescheiden van de totale boeking prijs.

Als er geen schade optreedt, wordt de borg bij uitchecken of binnen maximaal 14 dagen na uitchecken terugbetaald.

Waarborgsommen op boekingsplatformen (exclusief Airbnb)

Voor boekingen via andere platformen dan Airbnb varieert het borgbeleid. Dit is wat u moet weten:

• Borgverplichting: De eigenaar kan een waarborgsom verlangen. Dit wordt medegedeeld in de advertentie, huisregels of instructies vóór aankomst.
• Inningproces: Betaald rechtstreeks aan de eigenaar (bijvoorbeeld contant bij aankomst, overboeking of via een betaalkoppeling van de eigenaar). Holidu en het kanaal innen deze bedragen niet.
• Terugbetalingsproces: Als er geen schade optreedt, wordt de borg terugbetaald volgens het beleid van de eigenaar, meestal bij uitchecken of binnen 14 dagen na uitchecken.

Airbnb-boekingen

Als u via Airbnb boekt, hoeft u geen borg te betalen. Airbnb beheert het borgbeleid zelf.

Wat u moet weten

• Borgvoorwaarden variëren: De eigenaar bepaalt de voorwaarden, int de borg en geeft deze terug. Het is daarom belangrijk om de details vóór het boeken door te nemen.
• Communicatie met de eigenaar: Uw eigenaar dient u van tevoren in te lichten over de iningmethode en het terugbetalingsproces.
• Verantwoord verblijf: Als u het pand zorgvuldig behandelt, krijgt u uw borg zonder problemen terug.

Wat gebeurt er bij schade?

Als er onopzettelijke schade tijdens uw verblijf optreedt, volgt u deze stappen:

1. Waarschuw uw eigenaar direct: Laat uw eigenaar zo snel mogelijk weten over eventuele schade.
2. Begrijp het schadeclaim proces: De eigenaar kan de waarborgsom gebruiken om reparatiekosten te dekken. Ze moeten documentatie verstrekken, zoals foto's of facturen.
3. Zoek naar een oplossing: Veel problemen kunnen vriendschappelijk worden opgelost door de situatie met uw eigenaar te bespreken.
4. Controleer platformbeleid: Bij een geschil kunt u contact opnemen met Holidu Support via ons contactformulier.

Vragen over uw waarborgsom?

Als u twijfels hebt over een waarborgsom of een schadeclaim, raden we u aan het beleid van de eigenaar en de voorwaarden van het boekingsplatform door te nemen voor meer informatie. Neem contact op met onze ondersteuning als u nog vragen hebt.